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排队机的基本功能及优点解析

2014-03-17 作者:admin

  排队机是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品,模拟了人群排队过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,有效地解决客户在服务中所遇到的各种排队、等候、拥挤和混乱等现象,使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。

排队机的基本功能及优点解析

  排队机基本功能

  1、多种业务功能 :同时可代理4种业务的顾客的排队委托,并且可以随意定义所代理的业务类型。

  2、业务窗口拓展功能可以按照需要进行增减,最大窗口数量为32。所以本系统适合在不同规模的排队场所使用。

  3、大尺寸LED高亮度、清晰显示,柜台闪烁提醒。对于每一个新号码,柜台显示屏先是闪烁若干次(次数根据客户需要更改,或关闭闪烁功能),使得顾客更容易找到。

  4、液晶显示功能使得操作界面更加友好。在排队机主机和呼号机上都有液晶显示,使得操作更明了,准确,方便。

  5、语音提示功能 采用高清晰度语音芯片,真人发声,呼叫声音清晰,甜美悦耳。

  6、记录保存功能 采用大容量ROM对当天的排队记录进行保存,并且,掉电以后数据不丢失。

  7、查询统计功能 对于当天的排队记录,可以进行方便的查询,统计,打印。

  8、时间和日期设定功能 通过呼号机的键盘按照操作说明可以对系统的时间和日期进行设定。

  9、业务转移功能 若当前柜台不能办理某一业务时可以将该业务转移到其他窗口。

  10、优先服务功能 在特殊需要的情况下,可以呼叫一个指定的号码到相应窗口办理。

  11、打印功能 采用高精度打印机,和热敏打印纸,出纸迅速,墨迹清晰,不沾手。

  排队机优点

  1、提升使用单位形象,为使用单位等级评定创造条件

  2、提高服务质量,为顾客实行人性化服务

  3、及时制止顾客与柜员的矛盾激化,为使用单位带来经济与社会效益双丰收

  4、成为考核员工的重要依据

  5、为使用单位有关决策提供依据

  6、与排队系统无缝对接,减少故障率,为使用单位减少硬件投入

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